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國泰航空(00293.HK)行政總裁林紹波向員工發內部通訊表示，集團在過去一年積極改善服務，不過近期的航班取消事件是其中一個挫折，國泰低估了應對流感高峰期所需的備用機師人數，令公司品牌聲譽、香港人及乘客對國泰的信心受影響，這是一個痛苦的時刻，但國泰必然會從錯誤中學習並改進。 他指，在農曆新年假期，國泰已採取一系列特別措施，包括大幅提高後備機師數目，以確保航班運作順利。 林紹波又指，將於數周後公布業績，公司去年取得出色的成果，將與員工分享可觀利潤。