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格隆匯2月23日丨據社交媒體營銷分析公司Rival IQ近日發佈最新的《社交媒體行業基準報吿》，透過Facebook(FB.US)、Instagram和Twitter(TWTR.US)平台，觀察包括金融服務、健康和美容等14個主要行業。報吿發現，這些品牌的粉絲互動率在三大社交平台都出現下跌現象。

研究結果顯示，品牌在Facebook的2021年每週平均發帖率為5.87次。惟平均粉絲互動率只有0.064%，相比起2019年和2020年的0.09%及0.08%，跌幅明顯增加；而Instagram的平均粉絲互動率則由2020年的0.98%跌至2021年的0.67%。如果與2019年的1.22%作出比較，跌幅更是近乎腰斬。而品牌在IG的平均發帖率，則為每週4.55次；Twitter的粉絲互動率跌幅雖不及Facebook和Instagram，只是由2020年的0.045%下滑到2021年的0.037%，但整體而言粉絲參與度都在下降。

報吿認為，數字反映大多數企業沒有好好經營社交平台，亦沒有利用社交平台的機會，增加與粉絲之間的互動。Rival IQ強調，企業需按不斷變化的社交媒體環境，以及需要根據受眾的反應不斷完善其營銷戰術。同時，企業也應多加留意社交媒體的新功能，這將對企業品牌帶來更大優勢。