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2021年8月24日，京東健康股份有限公司（股票簡稱“京東健康”，6618.HK）發佈2021年中期業績公吿。截至2021年6月30日，過去12個月的年度活躍用户數量達到1.09億，相比於截至2020年底過去12個月的年度活躍用户數淨增加超過1880萬。報吿期內，京東健康總收入為人民幣136.4億元，同比增長55.4%；上半年毛利率連續兩年同比下降超過1%，主要是由於免費提供了大量在線諮詢服務、以及優質商品持續平價銷售以讓利用户；全國範圍內的藥品倉庫和非藥倉庫數量分別增至17個和超過350個，京東健康零售藥房業務已有超過4000萬種商品（SKU）；京東健康互聯網醫院已有超過13萬名自有和外部合作醫生及醫療專家加入，日均在線諮詢量超過16萬。

總體來看，2021年上半年，京東健康以供應鏈為核心、醫療服務為抓手，基於數字化、智能化技術驅動，對實體經濟相關的業務和技術研發持續重投入，不斷助推醫療行業數智化轉型和普惠醫療服務的實現，持續讓利於廣大用户和產業鏈合作伙伴；同時，在服務實體企業、社區和農村等基層醫療方面，繼續創造更大社會價值。

京東集團高級副總裁、京東健康CEO辛利軍表示：“我們不斷加強‘零售藥房+醫療健康服務’生態開放能力，進一步將普惠醫療傳導至每位用户，並堅持長期價值，一方面幫助產業上中下游實體企業數字化轉型，另一方面加大在鄉村健康建設、基層醫療服務等相關業務以及技術研發的投入力度，為我國實體經濟高質量發展做出更多貢獻。”

 積極踐行普惠醫療 持續創造社會價值

京東健康一直堅持“解決行業痛點，創造社會價值”的理念，積極踐行企業社會責任。從去年疫情之初，就第一時間全力投入抗疫，持續助力疫情常態化防控。針對突發災害事件，京東健康今年全面升級應急迴應機制，以確保第一時間支持居民健康保障，將普惠醫療切實應用於民之所“急”。

2021年春節前後，京東健康全力保障線上諮詢服務以及藥品和醫療防護用品等物資供應，充分發揮在2020年疫情以來積累的豐富的抗疫經驗。同時，京東健康還全面升級核酸檢測在線預約和上門檢測服務，並上線“新冠肺炎疫苗動態平台”，幫助居民及時獲取所在城市疫苗接種信息。

面對突如其來的河南特大暴雨災害，京東健康第一時間展開防汛援助行動，包括上線24小時免費在線諮詢專區；緊急馳援消毒和防疫等五大類物資；組建並派出線下醫療救援隊，開展現場診療；災後積極幫扶當地合作伙伴及小微商家。

此外，京東健康在今年還成立了“京東大藥房罕見病關愛中心”，並攜手北京病痛挑戰公益基金會成立“京東健康罕見病關愛基金”，通過打造“醫、藥、險、公益”一站式解決方案，幫助罕見病的防治和救助體系快速建立，切實解決罕見病羣體就醫痛點。

履行社會責任始終是京東健康初心所在，通過創造社會價值，京東健康助力實現普惠醫療服務，持續贏得消費者、合作伙伴們的更多信賴。

“自營冷鏈”覆蓋超100城 發揮數智化供應鏈基礎設施更大效能

報吿期內，京東健康的零售藥房業務通過自營、在線平台和全渠道佈局相結合的運營模式，為用户提供全場景、全生命週期的一站式體驗。對於行業而言，京東健康通過深化與全球醫藥健康品牌夥伴們的合作，持續完善覆蓋線上線下全渠道的數智化供應鏈體系，為醫藥行業數智化轉型創造更好的基礎。

報吿期內，京東健康自營業務的運營效率不斷改善，其庫存週轉天數持續下降。京東健康使用了京東集團全國範圍的17個藥品倉庫和超過350個非藥倉庫，並聯合京東物流構建了全國超過100個城市的藥品“自營冷鏈”能力，通過持續加大數智化供應鏈基礎設施投入，得以更大範圍擴充藥品種類。同時，為了進一步提升新特藥的可及性，京東健康還在多地開設線下院邊店和DTP藥房，通過持續加大線下服務業態投入，不斷完善線上線下一體化履約體系。

得益於持續完善的數智化供應鏈體系，報吿期內，京東健康與優時比中國、賽諾菲中國、桂龍藥業、諾華製藥等多家國內外領先藥企達成戰略合作或合作深化升級，並通過對醫藥供應鏈進行專業化、數字化、智能化的高效整合，為醫藥流通數智化轉型創造有利條件。

此外，京東健康持續聚焦目標用户需求，為用户提供更多定製化的產品，為實體企業帶來新的發展動力，促進健康消費升級和產業轉型。報吿期內，京東健康為品牌方提供定製化的增值服務，推出定製新年款口罩、精油口罩、香味消毒凝膠、抑菌護手霜等產品；同時，通過連接實物和服務的方式，為營養保健、滋補養生、醫療器械等眾多品類的品牌方提供新的發展空間。

京東健康的全渠道佈局及聯盟藥房模式實現紮實落地。報吿期內，“京東藥急送”已覆蓋全國超過300個城市，能為用户提供覆蓋全時段的送藥服務；同時，京東健康還通過數智化供應鏈能力助力線下小微企業降本增效，京東健康-聯盟大藥房累計合作門店已超過500家，覆蓋全國17個省級行政區。

日均在線諮詢量超過16萬 不斷深化醫療健康服務能力

2021年上半年，京東健康持續升級迭代在線醫療健康服務體驗，不斷完善專科中心佈局，連接更多優質醫療資源，為用户提供更多層次、多樣化的醫療健康服務產品。同時，隨着上中下游產業鏈各環節夥伴不斷加入，一個線上線下融合的健康管理服務生態正日益形成。

報吿期內，京東健康互聯網醫院開設的專科中心已增至24個，自有和外部合作醫生及醫療專家超過13萬名，上半年日均在線諮詢量持續攀升，已超過16萬。隨着越來越多的全國學科帶頭人級別的專家和頂級名醫的加入，京東健康已經建成了業內完善的互聯網醫療健康服務體系。

京東家醫是京東健康在去年推出的家庭醫生服務產品，2021年上半年用户活躍佔比達87%，上線至今用户數月平均環比增速220%。報吿期內，京東家醫不斷豐富細分領域產品矩陣，推出針對不同人羣和符合其使用習慣的產品服務包，還開放服務能力至智能硬件、健康險、基層家庭醫生簽約體系等更多應用場景。未來，京東家醫還會推出針對慢性病、產後康復、精神健康等不同類別的產品。

此外，京東健康還助力實體企業線上線下融合發展，有效連接用户與線下消費醫療健康機構，幫助廣大消費者更加便捷地獲取體檢、醫學美容、口腔齒科、核酸檢測、疫苗等健康管理服務。報吿期內，京東健康已與諾輝健康、泛生子、新氧、IDSO齒科聯盟、輝瑞中國等夥伴達成戰略合作。

幫助多地優化配置醫療資源 助推數智化發展

京東健康以數智化供應鏈幫助優化區域內醫療服務資源配置，持續加大技術研發投入，為地方政府、線下醫院、線下藥房等多方提供智慧解決方案；並以靈活高效的方式實現區域內全民健康信息互聯互通，幫助區域和基層醫療服務數智化發展。

報吿期內，京東健康與河南中醫藥大學第一附屬醫院合作搭建了河南首家中醫互聯網醫院，打造線下醫院自建互聯網醫院提升運營能力的“創新樣本”；與廣州市海珠區合作共建的 “互聯網+家庭醫生”服務，創新了社區家醫健康管理模式；基於新型雲架構和多租户模式的AI雲審方中心，已在北京市海淀區10家社區醫療機構上線運行，推動了AI技術驅動的區域藥學服務新模式落地；與廣東省疾病預防控制中心共同發起的《廣東省糖尿病血糖監測地圖》項目，是“互聯網+糖尿病管理”服務在公共衞生和疾病預防領域的創新實踐。

此外，京東健康還為線下合作零售藥房提供一站式全渠道數智化解決方案，幫助實現工業到商業、商業到終端藥店、藥店到用户的連接，進一步助力傳統線下零售藥店數智化轉型升級，幫助藥店實現降本增效。

 與京東集團一樣，京東健康同樣根植於實體經濟，成長於實體經濟，服務於實體經濟，實體企業屬性和數字技術能力給公司帶來了持續動力。在行業前景更加明晰的未來，京東健康將繼續堅持“以醫藥及健康產品供應鏈為核心、醫療服務為抓手、數字驅動的用户全生命週期全場景的健康管理平台”的戰略定位，持續擴大與大健康產業鏈上下游夥伴的合作，通過不斷開放自身的供應鏈和醫療健康服務能力，在政策指導下，與消費者、產業、合作伙伴及社會、環境共發展，用更優質的普惠醫療服務，為社會創造更大價值。