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香港零售管理协会主席谢邱安仪在电话会议上表示，由於社会气氛有所缓和，各行各业在12月份零售销售跌幅都有所收窄，而今年的农历新年在1月份有别於去年，加上疫情爆发在月底才开始发生，因此预期12月份的正面情况能延续至1月份。

然而，由年三十晚开始至今，疫情爆发的情况愈趋紧张，在这十日间各零售业的表现都变得更严峻，形容是去到一个「超级寒冬期」，珠宝商的零售表现录40至60%跌幅，部分依赖内地游客的珠宝商更录得逾6成至8成的跌幅；化妆品及服装等零售商亦见逾6成的跌幅。协会原来预期本港上半年零售销售按年下跌10至20%，但现时加上疫情的因素，相信跌幅会更大，但要再收集更多资讯才公布最新的预测。

她续指，疫情爆发对本地零售商而言是雪上加霜，而且似乎是要到夏天气温回暖时才会好转。在访问过旗下会员後，发现有意采取裁员、减薪、以及让员工放无薪假的零售商有增无减。她又相信，结业潮会在未来2至3月份陆续发生。

她强调，业主一直对零售商的纾缓措施都不足，建议商场及个别街铺业主在现时取消固定租金，并按营业额分成去决定零售商要交多少租金，提议此措施要起码维持六个月，直至零售商生意回复正常。