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“嘻嘻嘻嗚嗚嗚，嘻嘻嘻嗚嗚嗚......”誰這是在又哭又笑呀，好怪喲。咱們去看看吧。

噢！原來是星巴克呀。“星星你怎麼了呀？”“我，我Q4成績出來了......”“好像有點偏科呀？”“你聽我解釋，你聽我解釋！”

這是怎麼回事？欲知詳情，請諸君聽我娓娓道來~

首先就不得不說這張有喜有憂的Q4成績單了。

11月4日，咖啡品牌星巴克（SBUX.US）發佈截至10月2日的2022財年第四季度財報，營收84.1億美元，同比增長3.3%，創歷史新高；淨利潤8.78億美元，同比降低50.2%。此外，星巴克2022財年營收322.5億美元，同比增長11%；淨利32.8億美元，同比下降21.8%。

我們可以看到，星星的營收“史詩級”新高，可是淨利潤又“滑鐵盧”下跌。這一切的背後究竟有着哪些謎團呢？先不着急，我們來看看星巴克的一些情況吧~

咖啡界的“一哥”

1971年，一道驚雷劃破天空，那一刻，這個新誕生的嬰兒突然高呼：“我就是要成爲咖啡之王！”之後，他紮根於美國，逐漸“侵佔”了每一個角落的地零售店，甚至向全世界進發。如今，這個叫星巴克的孩子，在全球範圍內從事烘焙、營銷和特色咖啡零售商的業務，擁有包括星巴克、Teavana、西雅圖最好的咖啡、Evolution Fresh、Ethos、Starbucks Reserve和Princi等品牌，甚至擁有17,007家公司經營和許可的商店。

他已經成爲了“咖啡之王”了~

相比起瑞幸等競爭對手採用的價格策略的競爭手段，星星其實更喜歡去“取悅顧客”。這就體現在與烘焙師的挑選和培養更加的刁鑽和完善，以及門店的體驗更加的“優良”。因此從結果上來看，其實顧客們並不是想去星巴克喝便宜東西的，可是去體驗他們的輕奢的“高級體驗”，這一點星星可真的是把客人們“供”得好好的~

既然看起來都是好的，爲什麼Q4淨利潤下降了呢？

星星的管理層就表示了：“其實不是我們做得不好，我們做得可好了~只不過畢竟我們對員工要求更高了嘛，所以工資肯定也要提高一點的~而且再說，疫情形勢下，很多成本都太貴了。都怪疫情，對對對，都怪疫情！”

他們說的這話不假，星巴克中國曾宣佈，從2021年10月起，近4萬名星巴克中國的全職門店零售員工，將首次享有“14薪”，即在原有13薪基礎上，再增加1個月工資作爲獎金。這筆獎金首次於2022財年底發放，也就是2022年9月發放。

而這個9月，也就是在Q4的那段時間，那目前的淨利潤下降就不能看做是虧損了，倒不如看成了星巴克的又一次“投資”，如此一來便情有可原~

而這些“投資”都會轉換成星巴克的“服務體驗”。

要知道，一杯咖啡要花你35塊錢，換做是其他店早就倒閉了，但星星他卻能做到。爲什麼？因爲與其說客人們是花了35塊錢買一杯咖啡喝，倒不如說是花了35塊錢享受了一個下午安靜、悠閒、有吃有喝的舒適體驗。星星的高管們如今已經把自家的門店當做是客人們補充咖啡因的一個“目的地”。

當年一腔熱血的星星，如今已經席捲了全球的高端咖啡市場，擁有者極高的品牌知名度。也許我們會從財報中看到一些還存在上升空間的地方，但我們並不需要爲星巴克感到擔心~

總結一下~（敲黑板）

星巴克Q4表現有好有差，但其實淨利潤之所以下降主要是以爲人工等投入增加了，並不是星巴克的營收情況變差了。在考慮了這個的情況下，星巴克確實是得到了一個優秀的Q4成績。我們有理由相信，星巴克是可以讓各位感到踏實的~